1. Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với Suncity Group. Chúng tôi nhận thức rõ tầm quan trọng của việc
bảo vệ thông tin cá nhân trong môi trường số ngày nay. Chính sách bảo mật này được xây dựng
nhằm mục đích minh bạch hóa toàn bộ hoạt động thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu của người dùng tại Việt Nam.
Khi bạn đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ hoặc truy cập bất kỳ tính năng nào trên nền tảng
Suncity Group, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Nếu bạn không đồng ý
với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam truy cập và sử dụng dịch vụ tại suncitygroup.vu.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Suncity Group thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
2.1 Thông tin do bạn cung cấp trực tiếp
- Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh và số điện thoại.
- Địa chỉ email dùng để xác minh tài khoản và liên lạc.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử được liên kết cho mục đích nạp và rút tiền.
- Tài liệu xác minh danh tính khi được yêu cầu theo quy trình KYC (Know Your Customer).
2.2 Thông tin thu thập tự động
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web.
- Lịch sử truy cập, thời gian sử dụng và các trang đã xem trên nền tảng.
- Dữ liệu cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem thêm mục 8).
- Nhật ký giao dịch và lịch sử cược của bạn trên hệ thống.
2.3 Thông tin từ bên thứ ba
- Dữ liệu xác minh từ các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay.
- Thông tin từ công cụ phân tích web nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin thu thập được sử dụng với các mục đích sau:
- Quản lý tài khoản: Tạo, xác minh và duy trì tài khoản người dùng an toàn.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và các giao dịch tài chính khác một cách an toàn.
- Ngăn ngừa gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
- Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi các yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
Thông báo và khuyến mãi: Gửi thông tin về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
- Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý và quy định hiện hành tại Việt Nam.
4. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Suncity Group không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào
vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp sau:
- Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn một cách an toàn và nhanh chóng.
- Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác vận hành hạ tầng, lưu trữ đám mây và phân tích dữ liệu có thể tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết và đều ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
- Yêu cầu pháp lý: Khi được cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu theo đúng quy định pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin liên quan.
- Bảo vệ quyền lợi: Trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Suncity Group hoặc người dùng khác trước hành vi gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng.
Mọi bên thứ ba nhận dữ liệu từ Suncity Group đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và cam kết xử lý dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.
5. Biện pháp bảo mật dữ liệu
Suncity Group áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:
- Mã hóa TLS/SSL: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa theo giao thức TLS tiêu chuẩn công nghiệp.
- Xác thực hai yếu tố (2FA): Tùy chọn xác thực bổ sung giúp bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
- Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có quyền truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu.
- Giám sát hệ thống liên tục: Hệ thống được giám sát 24/7 nhằm phát hiện và xử lý kịp thời các hoạt động bất thường hoặc truy cập trái phép.
- Sao lưu định kỳ: Dữ liệu được sao lưu thường xuyên và lưu trữ an toàn để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
Mặc dù chúng tôi nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống nào có thể đảm bảo
bảo mật tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích bạn sử dụng mật khẩu mạnh và không chia sẻ
thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
6. Bảo mật giao dịch thanh toán
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên Suncity Group đều được bảo vệ bằng các lớp bảo mật chuyên
biệt. Nền tảng hỗ trợ nạp tiền tức thì và tiền về nhanh qua các cổng thanh toán uy tín tại Việt Nam:
- MoMo: Ví điện tử phổ biến với xác thực sinh trắc học và mã PIN bảo mật.
- ZaloPay: Thanh toán an toàn tích hợp với hệ sinh thái Zalo, hỗ trợ xác thực đa lớp.
- Viettel Money: Giải pháp thanh toán di động của Viettel với bảo mật cấp viễn thông.
- VNPay: Cổng thanh toán đa kênh với tiêu chuẩn bảo mật PCI DSS.
Suncity Group không lưu trữ thông tin thẻ ngân hàng hoặc mật khẩu ví điện tử của bạn trên hệ thống.
Toàn bộ dữ liệu nhạy cảm liên quan đến thanh toán được xử lý trực tiếp bởi các đối tác thanh toán
theo tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
7. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách người dùng tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ thông tin cá nhân chúng tôi đang lưu giữ.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong một số trường hợp nhất định, trừ khi việc lưu giữ là bắt buộc theo quy định pháp luật.
- Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi xem xét khiếu nại.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Suncity Group.
Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
8. Cookie và công nghệ theo dõi
Suncity Group sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng
và phân tích hiệu suất nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:
- Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cốt lõi của nền tảng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web nhằm cải thiện giao diện và tính năng.
- Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ và cài đặt hiển thị.
- Cookie hiệu suất: Giúp chúng tôi đo lường và tối ưu hóa tốc độ tải trang và độ ổn định hệ thống.
Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt một số
cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ của bạn.
9. Người dùng dưới 21 tuổi
Dịch vụ của Suncity Group chỉ dành cho người dùng từ 21 tuổi trở lên.
Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.
Nếu chúng tôi phát hiện đã thu thập dữ liệu của người dùng dưới 21 tuổi mà không có
sự đồng ý hợp lệ, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa thông tin đó khỏi hệ thống và vô hiệu hóa
tài khoản liên quan. Nếu bạn tin rằng chúng tôi đã vô tình thu thập thông tin của người
dưới 21 tuổi, vui lòng liên hệ ngay để chúng tôi xử lý kịp thời.
10. Thời gian lưu giữ dữ liệu
Suncity Group chỉ lưu giữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích
thu thập hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động.
- Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu có thể được lưu giữ thêm một khoảng thời gian nhất định theo nghĩa vụ pháp lý và mục đích kiểm toán.
- Dữ liệu giao dịch tài chính được lưu giữ theo đúng quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
- Sau khi hết thời hạn lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa.
11. Thay đổi chính sách bảo mật
Suncity Group có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi
về quy trình nội bộ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Thông báo qua email đăng ký tài khoản đối với các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong một khoảng thời gian hợp lý trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp
nhận phiên bản mới. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ.